Kierownictwo United Airlines przeprosiło pasażerów Boeinga 737, którzy przylecieli z Karoliny Północnej do Chicago, którzy przybyli do celu z trzygodzinną identyfikacją. Samolot, który zyskał wysokość po starcie, został zmuszony do powrotu na lotnisko w Karolinie Północnej z powodu kłótni między dwoma stewardessami.
Decyzję o zakończeniu lotu i przymusowym wylądowaniu skandalicznych członków załogi podjął dowódca liniowca po tym, jak dowiedział się o poważnej potyczce słownej między płcią piękną, która jest zobowiązana do utrzymania porządku w kabinie. Pilot skontaktował się z obsługą naziemną lotniska i poprosił o pozwolenie na lądowanie. W momencie skandalu liniowiec odsunął się od miejsca startu na 80 kilometrów.
Po wylądowaniu dwaj stewardesy biorący udział w potyczce zostali usunięci z planszy, po czym policja wdała się w osobisty konflikt. Jak się później okazało, pracownicy United Airlines nie kochali się wcześniej, ale podczas lotu z Karoliny Północnej do Chicago sytuacja uległa eskalacji do granic możliwości. Jeden ze stewardów, przypadkowo lub celowo, uderzył drugą nogę, po czym rozpoczęła się poważna potyczka werbalna. Na szczęście było to wszystko ograniczone do: pasażerowie nie byli świadkami walki wręcz.
Po tym, jak awanturnik został wyjęty z samolotu, inni pracownicy United Airlines, którzy są wobec siebie bardziej tolerancyjni i wiedzą, jak zachować z nimi emocje, wsiedli do samolotu.
Jednocześnie linia lotnicza powiedziała, że nikt nie zamierza zwolnić winnych stewardess.
